Kỹ Năng Việc Làm Đối Với Kỹ Sư Xây Dựng

Kỹ sư xây dựng chịu trách nhiệm thiết kế và xây dựng các dự án có lợi cho dân số nói chung. Đường phố và đường cao tốc, đập, cống thoát nước mưa và sân bay chỉ là một số công trình công cộng của các kỹ sư dân sự. Các cuộc khảo sát về kỹ sư trong nhiều lĩnh vực, bao gồm các kỹ sư xây dựng, cho thấy kỹ năng quản lý quan trọng đối với các kỹ sư. Hơn một nửa số người được hỏi cho biết họ đã lên kế hoạch theo đuổi đào tạo bổ sung về kỹ năng quản lý. Cục Thống kê lao động đã xác định các kỹ năng và đặc điểm có lợi nhất đối với các ứng viên đang có nhu cầu tìm việc làm ngành kỹ sư xây dựng.

Quản lý thời gian

Để tìm việc làm ở vị trí kỹ sư xây dựng, bạn cần có kỹ năng về quản lý thời gian thật tốt. Kỹ sư xây dựng thường chịu trách nhiệm đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách. Các kỹ sư phải quản lý hiệu quả không chỉ thời gian của riêng mình mà còn là thời gian của các trợ lý và nhân viên xây dựng của mình. Sự chậm trễ trong việc bảo đảm giấy phép, kiểm tra đất hoặc đá, tiến hành kiểm tra hoặc hoàn thành bản đồ khảo sát có khả năng có thể ngăn chặn một dự án.

Nhạy bén về tài chính

Bởi vì nhiều dự án mà họ làm việc được tài trợ bởi một hoặc nhiều cơ quan chính phủ, các kỹ sư dân sự phải hiểu các khái niệm về ngân sách và quản lý hiệu quả các nguồn tài chính. Kỹ sư có thể chịu trách nhiệm cung cấp các ước tính chi phí ban đầu cho toàn bộ dự án hoặc các yếu tố cụ thể, chẳng hạn như lao động hoặc vật liệu. Khi dự án tiến triển, kỹ sư phải theo dõi chi tiêu và đo lường kết quả so với chi phí để có thể thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ sư xây dựng phải là người giao tiếp hiệu quả. Yếu tố này sẽ được đánh giá thông qua buổi phỏng vấn tìm việc làm của các ứng viên, và bạn cần phải thể hiện mình có khả năng này tốt ra sao. Tính chất công việc là bạn cần trình bày cho giám sát viên, công nhân hoặc nhà thầu rõ ràng và chính xác. Ngoài ra, các kỹ sư dân dụng thường được yêu cầu thuyết trình cho công chúng giải quyết các vấn đề môi trường hoặc kinh tế trong các cộng đồng xung quanh khu vực dự án. Các dự án lớn thường yêu cầu phát hành các báo cáo tiến độ thường xuyên và kỹ sư thường là người được chỉ định phát hành các bản cập nhật.

Khả năng nhận biết và quyết định

Trên hầu như bất kỳ dự án kỹ thuật lớn, vấn đề sẽ phát sinh. Kỹ sư xây dựng phải có khả năng nhận ra các vấn đề tiềm năng và phản ứng với các vấn đề đã được thể hiện. Thông tin phải được thu thập và phân tích hợp lý, với một quyết định hợp lý được thực hiện càng sớm càng tốt để tránh sự chậm trễ hoặc các vấn đề khác.

Tuyển dụng

Kỹ sư xây dựng có thể phụ trách tuyển dụng hoặc giám sát nhân sự tại công trường. Điều quan trọng là phải có kiến ​​thức đầy đủ về luật lao động và mọi quy định của công đoàn áp dụng, vì các vấn đề như làm thêm giờ hoặc trả lương ngày lễ có thể khiến chi phí vượt quá ngân sách. Ngoài ra, kỹ sư có thể là người phải đảm bảo rằng tất cả các quy tắc và quy định an toàn được tuân theo.

Khả năng lãnh đạo

Kỹ sư xây dựng cần phải là những nhà lãnh đạo hiệu quả. Công việc của họ thường liên quan đến việc làm việc chặt chẽ với các kiến ​​trúc sư, kỹ sư trong các ngành khác, trợ lý và giám sát viên của những người buôn bán thực hiện dự án. Một kỹ sư dân sự cần hiểu cách giám sát tinh thần của người lao động và cách động viên họ tốt nhất. Khi có vấn đề phát sinh, phổ biến đối với nhiều người tham gia dự án ở tất cả các cấp để xem xét kỹ sư để được hướng dẫn và giải quyết.

Kỹ Năng Làm Việc Cần Có Của Một Giao Dịch Viên Ngân Hàng

Nhân viên ngân hàng có một vai trò quan trọng trong hoạt động của ngân hàng, và họ là những người mà khách hàng gặp gỡ đầu tiên khi bước vào ngân hàng. Thông thường, ứng cử viên tìm việc làm nhân viên ngân hàng cần bằng tốt nghiệp trung học phổ thông và một tháng đào tạo nghiệp vụ tại chỗ để trở thành nhân viên giao dịch. Trong năm 2017, các nhân viên ngân hàng kiếm được mức lương trung bình hơn 100 triệu đồng. Để tìm việc làm thành công, các ứng viên   cần kỹ năng trong một số lĩnh vực, bao gồm toán học, dịch vụ khách hàng và thông tin liên lạc.

Kỹ năng toán học

Nhân viên ngân hàng cần kỹ năng toán học tốt để đếm và xử lý số tiền lớn. Khi khách hàng muốn rút tiền, nhân viên giao dịch phải xác định xem số dư tài khoản của khách hàng có đáp ứng được yêu cầu cho giao dịch hay không. Khi họ mua và bán tiền từ kho tiền ngân hàng để rút tiền mặt, người giao dịch cần có khả năng tính toán giới hạn tiền mặt. Ngăn kéo tiền mặt của họ cần cân bằng hàng ngày là tốt. Các nhiệm vụ này yêu cầu kỹ năng cộng, trừ, nhân, chia nhanh chóng và chính xác. Ngay cả một sự hiểu biết về đại số, hình học, tính toán và thống kê là khá hữu ích. Những ngành này hình thành khả năng sử dụng toán học để giải quyết vấn đề và hiểu các nguyên tắc và thực hành kế toán cơ bản.

Kỹ năng phục vụ khách hàng

Người giao dịch cần kỹ năng dịch vụ khách hàng vì họ tương tác liên tục với khách hàng của ngân hàng. Là một đại diện của ngân hàng, điều quan trọng là thân thiện, hữu ích, lịch sự và kiên nhẫn. Người gửi cũng nên hiểu khách hàng muốn gì và có thể hướng dẫn họ đến dịch vụ ngân hàng phù hợp. Ngoài ra, họ phải chú ý đến các nhu cầu trước mắt của khách hàng để phục vụ kịp thời và chính xác.

Kỹ năng tin học

Kỹ năng máy tính là chìa khóa quan trọng dành cho những người dành phần lớn thời gian của họ sử dụng máy tính để giúp khách hàng. Máy tính giúp nhân viên giao dịch kiểm tra thông tin tài chính của khách hàng cũng như thông tin nghiên cứu về sản phẩm và dịch vụ. Một phần của công việc cũng kêu gọi nhập dữ liệu thường xuyên trên máy tính. Việc xử lý văn bản và quản lý các tệp và hồ sơ điện tử cũng là các nhiệm vụ thường xuyên, liên quan đến máy tính cho các nhân viên giao dịch.

Kỹ năng giao tiếp

Khi ứng tuyển tìm việc làm, các nhà tuyển dụng sẽ đề cao kỹ năng giao tiếp của ứng viên. Vì tính chất công việc là tiếp xúc với khách hàng thường xuyên nên cần kỹ năng nói, viết và nghe phải tốt. Họ phải hiểu và trả lời các câu hỏi của khách hàng về lãi suất, phí dịch vụ và lịch sử tài khoản. Giao tiếp với các nhà quản lý và đồng nghiệp bằng văn bản hoặc trực tiếp cũng là một phần quan trọng trong công việc. Ngoài ra, bởi vì một phần của công việc bao gồm bán sản phẩm tài chính, chẳng hạn như chứng chỉ tiền gửi, người giao dịch phải có khả năng trình bày các lợi ích của chương trình.

Triển vọng việc làm

Cục Thống kê Lao động dự kiến ​​tăng nhẹ trong các công việc của nhân viên ngân hàng từ năm 2016 đến năm 2026. Vị trí cho các giao dịch viên tại nhiều ngân hàng sẽ tuyển dụng nhiều, tạo cơ hội tìm việc làm cho nhiều sinh viên yêu thích công việc tại ngân hàng. Tuy nhiên, sự gia tăng ngân hàng trực tuyến và di động cho phép khách hàng xử lý các giao dịch của riêng họ ngay tại nhà có thể gây ảnh hưởng ít nhiều đến số lượt giao dịch trực tiếp. Mặc dù vậy, trong tương lai gần, giao dịch viên ngân hàng vẫn đang thu hút nhân lực và mang lại nhiều cơ hội thăng tiến mới cho các ứng viên.

Công Việc Tiếp Viên Hàng Không

Theo báo cáo của thị trường lao động Việt Nam, mỗi năm nước ta lại tuyển dụng hàng chục ngàn tiếp viên hàng không, đây có thể nói là một trong những ngành nghề thu hút nhân lực và có số ứng viên tìm việc làm nhiều nhất. Tính chất công việc của tiếp viên hàng không sẽ được đi du lịch rất nhiều nơi, tuy nhiên công việc đòi hỏi về thể chất và khả năng chịu được căng thẳng, áp lực cao. Nhiều hãng hàng không lớn và một số hẵng hàng không tư nhân đang có nhu cầu tuyển dụng tiếp viên hàng không, đây là cơ hội tìm việc làm rất tốt cho những sinh viên mới ra trường.

Trách nhiệm công việc của tiếp viên hàng không

Nhiệm vụ của một tiếp viên hàng không sẽ bắt đầu với một cuộc họp. Trong suốt quá trình giới thiệu chuyến bay, phi công của máy bay sẽ cung cấp cho người tham gia thông tin về chuyến bay, điều kiện thời tiết và thủ tục sơ tán. Trước khi hành khách lên máy bay, tiếp viên hàng không kiểm tra thiết bị khẩn cấp, đồ ăn và đồ uống và sự sạch sẽ của cabin. Trách nhiệm chính của tiếp viên hàng không là sự an toàn của hành khách. Để đảm bảo an toàn cho hành khách, tiếp viên hàng không cung cấp hướng dẫn về thiết bị an toàn, đảm bảo hành khách thắt dây an toàn của mình và giúp họ xếp các vật dụng mang theo. Ngoài việc đảm bảo sự an toàn của hành khách, tiếp viên hàng không cung cấp thực phẩm và đồ uống và đảm bảo hành khách được thoải mái. Khi hành khách rời khỏi máy bay, tiếp viên hàng không cung cấp hàng tồn kho và chuẩn bị các báo cáo về tình trạng của cabin.

Yêu cầu về giáo dục và đào tạo

Theo trung tâm dịch vụ việc làm, yêu cầu giáo dục tối thiểu khi tìm việc làm tiếp viên hàng không là bằng tốt nghiệp trung học phổ thông và chứng chỉ nghiệp vụ ngắn hạn. Các chương trình cấp bằng để tăng cường sơ yếu lý lịch của tiếp viên hàng không tham vọng bao gồm truyền thông, khách sạn hoặc quan hệ công chúng. Các hãng hàng không sẽ cung cấp khóa đào tạo lại cho những nhân viên mới được tuyển dụng. Việc đào tạo công ty bao gồm hướng dẫn sơ cứu, sơ tán máy bay và vận hành thiết bị khẩn cấp của máy bay. Huấn luyện viên tiếp viên hàng không cũng bao gồm các chuyến bay thực hành.

 

Chứng chỉ nghiệp vụ hàng không

Tất cả các tiếp viên hàng không phải có chứng chỉ nghiệp vụ hàng không để làm việc trên máy bay. Tiếp viên hàng không phải vượt qua kiểm tra trình độ sau khi hoàn thành khóa đào tạo của hãng hàng không để nhận được Chứng nhận Trình độ thông thạo này. Các tiếp viên hàng không phải hoàn thành huấn luyện hàng không và vượt qua kiểm tra thành thạo cho loại máy bay cụ thể mà hãng hàng không hoạt động.

Yêu cầu vật lý đối với tiếp viên hàng không

Các hãng hàng không yêu cầu tiếp viên hàng không đáp ứng các yêu cầu vật lý để làm việc trên máy bay. Hãng hàng không có thể chỉ định tiếp viên hàng không đáp ứng các yêu cầu về chiều cao và trọng lượng để đảm bảo họ có thể thực hiện các nhiệm vụ của công việc. Ví dụ, yêu cầu về chiều cao đảm bảo người tiếp viên có thể tiếp cận các khoang trên cao trên máy bay. Một cuộc kiểm tra y tế cũng được yêu cầu để xác định xem tiếp viên hàng không có sức khỏe tốt hay không.

Tiền lương chuyến bay

Các số liệu thống kê lương cho thấy mức lương trung bình hàng năm cho tiếp viên hàng không trong năm 2017 là hơn 250 triệu đồng. Có khoảng 10% tiếp viên hàng không kiếm được mức lương hàng năm là trên 300 triệu đồng. Ngành đang tạo rất nhiều cơ hội thăng tiến sự nghiệp cho những nhân viên có tiềm năng, chăm chỉ và trách nhiệm trong công việc.

 

4 Kỹ Năng Quan Trọng Của Một Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Đại diện dịch vụ khách hàng rất quan trọng đối với hầu hết các loại hình kinh doanh. Nếu một công ty rất nhỏ, vẫn có người thực hiện chức năng dịch vụ khách hàng bởi vì dịch vụ tốt là một trong những phương pháp giữ chân khách hàng hiệu quả nhất. Khách hàng tức giận hoặc bối rối không nhất thiết phải quan tâm đến một vị trí thuận tiện và giá cả tuyệt vời, và họ sẽ nói với mọi người họ biết về một trải nghiệm đáng thất vọng. Nếu bạn đang tìm việc làm trong ngành dịch vụ thì hãy cân nhắc về những kỹ năng cần thiết để làm việc và phục vụ khách hàng được tốt nhất.

Kiên nhẫn

Một đại diện dịch vụ khách hàng giao dịch với tất cả các loại câu hỏi, đề xuất và khiếu nại của khách hàng. Người gọi có thể nói ít, nói nhiều, giận dữ, hạnh phúc, khó chịu hoặc chỉ đơn giản là cô đơn và tìm kiếm ai đó để chia sẻ cuộc trò chuyện. Một đại diện dịch vụ khách hàng tốt cần có tính kiên nhẫn và lịch sự thông qua tất cả những cuộc trao đổi. Ngay cả những lời lăng mạ cá nhân của khách hàng cũng được xem như là một phần của công việc, và được xử lý một cách chuyên nghiệp.

Lắng nghe

Nếu bạn có khả năng lắng nghe người khác tốt thì sẽ dễ dàng tìm việc làm ngành dịch vụ vì đối với một đại diện dịch vụ khách hàng thì kỹ năng nghe có vai trò rất quan trọng. Đôi khi, khách hàng sẽ có rất nhiều cảm xúc khi họ giải thích về sự cố sản phẩm và đại diện dịch vụ khách hàng phải có khả năng lắng nghe cẩn thận các điểm quan trọng của sự cố. Một người nghe tốt sẽ dễ dàng xác định lý do tại sao khách hàng phàn nàn và hiểu nguyên nhân chính của vấn đề ra sao. Nhiều đại diện dịch vụ khách hàng khéo léo dẫn khách hàng trong quá trình mua sản phẩm dịch vụ nhiều hơn khi biết lắng nghe và hiểu nhu cầu xa hơn của khách hàng. Kỹ năng nghe cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định khách hàng có nhu cầu gì, tính cách ra sao để phục vụ đúng cách. 

Giao tiếp

Một giọng nói dễ chịu và rõ ràng là những yếu tố quan trọng của kỹ năng giao tiếp tốt, cũng như khả năng tổ chức những suy nghĩ và giải thích các khái niệm phức tạp trong các thuật ngữ đơn giản. Đại diện dịch vụ khách hàng phải chuyển tiếp tin nhắn của công ty đến khách hàng một cách chính xác và súc tích. Điều này thường được thực hiện bằng cách sử dụng các tập lệnh in hoặc chương trình máy tính trình bày các kịch bản câu hỏi và câu trả lời tương tác được sử dụng để hiểu lý do thực sự cho cuộc gọi của khách hàng và dẫn khách hàng đến giải pháp. Kỹ năng đọc tốt là yếu tố quan trọng để phân phối hiệu quả các cuộc hội thoại theo kịch bản. Các kỹ năng quan trọng khác là sự hiểu biết về toán học cơ bản, quen thuộc với máy tính và khả năng đánh máy.

Giải quyết vấn đề

Theo các chuyên gia chia sẻ, một trong những kỹ năng quan trọng tiếp theo của nhân viên dịch vụ là kỹ năng lý luận tốt và tư duy nhanh chóng, kỹ năng này có thể giúp ứng viên ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng khi ứng tuyển tìm việc làm. Một đại diện dịch vụ khách hàng phải có khả năng rút ra kết luận chính xác từ các giải thích đôi khi phức tạp. Đại diện dịch vụ khách hàng cũng phải biết chính sách công ty, dòng sản phẩm và đặc điểm sử dụng, bảo trì của họ để trả lời các câu hỏi của khách hàng. Đại diện cũng phải có khả năng thương lượng với một khách hàng đang cố gắng đạt được một thỏa thuận tốt hơn và biết chiến lược dẫn dắt cuộc hội thoại đến nền tảng hiệu quả hơn.

 

Phát Triển Kỹ Năng Làm Việc

Kỹ năng làm việc là những đặc điểm và tài năng khiến bạn trở thành một ứng cử viên hấp dẫn khi tìm việc làm. Nâng cao kỹ năng làm việc của bạn thông qua giáo dục, đào tạo và ứng dụng thực tế có thể cung cấp cho bạn một lợi thế trong thị trường việc làm. Ngoài việc cung cấp cho bạn một lợi thế trong quá trình tìm việc làm, các kỹ năng tuyển dụng này cũng có thể giúp bạn đạt được các vị trí có thu nhập cao hơn với tiềm năng tăng trưởng lớn hơn.

Nâng cao trình độ học vấn của bạn

Đào tạo và giáo dục cho thấy các nhà tuyển dụng tiềm năng rằng bạn coi trọng trình độ và sự chuyên nghiệp của mình. Bạn có thể nâng cao trình độ học vấn và nâng cao kỹ năng làm việc của bạn bằng cách lấy bằng cấp hoặc chứng nhận, hoàn thành các khóa học giáo dục thường xuyên hoặc tham gia thực tập để tăng cơ hội học tập. Bạn cũng có thể tìm một người cố vấn, tham gia vào các cơ hội phát triển chuyên nghiệp hoặc tham gia các hiệp hội thương mại hoặc công nghiệp cung cấp các chương trình làm giàu cho người lao động.

Khả năng tổ chức

Kỹ năng tổ chức là rất quan trọng để thúc đẩy sự nghiệp của bạn. Bạn có thể nâng cao kỹ năng làm việc của bạn trong lĩnh vực này bằng cách tình nguyện tham gia vai trò lãnh đạo hoặc điều phối viên tại nơi làm việc hoặc cộng đồng của mình. Ngoài ra, bạn nên tham gia vào các sáng kiến ​​lập kế hoạch tầm xa, các buổi hoạch định chiến lược hoặc quản lý sự kiện có thể giúp bạn trau dồi kỹ năng của mình trong đấu trường này.

Tìm hiểu kỹ năng làm việc theo nhóm

Khả năng hoạt động tốt với đồng nghiệp là đặc điểm được tìm kiếm bởi các nhà tuyển dụng. Bạn có thể phát triển các kỹ năng làm việc nhóm của riêng bạn bằng cách tham gia vào các ban chỉ đạo, hội đồng hoặc các nhóm tình nguyện viên. Các dự án nhóm hoặc tham gia các hội thảo hoặc chương trình phát triển chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tập trung vào xây dựng tinh thần đồng đội nhiều hơn.

Cải thiện giao tiếp của bạn

Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và viết là quan trọng khi phỏng vấn tìm việc làm trong hầu hết các doanh nghiệp hoặc ngành. Bạn có thể cải thiện kỹ năng làm việc của bạn trong lĩnh vực này bằng cách tham gia các diễn đàn nói trước công chúng hoặc tình nguyện làm người phát ngôn cho một chương trình hoặc sự kiện. Bạn hãy tận dụng các cơ hội để thuyết trình và phê bình mang tính xây dựng và phản hồi từ các đồng nghiệp đáng tin cậy.

Chủ động hơn trong công việc

Nhân viên tự chủ động và tự lực là tài sản quý giá cho người sử dụng lao động. Phát triển các mục tiêu và mục tiêu cá nhân và chuyên nghiệp của riêng bạn và phát triển một quá trình hành động để đạt được chúng là điều vô cùng cần thiết. Yêu cầu đánh giá hiệu suất thường xuyên và yêu cầu đầu vào về cách bạn có thể cải thiện bộ kỹ năng của bạn và nâng cao sản phẩm công việc của bạn. Chính vì vậy, bạn cần chủ động vào các dự án và đáp ứng thời hạn của công việc được giao.

Tính chuyên nghiệp

Bất kể là bạn làm công việc nào, tính chuyên nghiệp và tính toàn vẹn là những kỹ năng quan trọng để làm tốt trách nhiệm được giao. Bạn có thể tham gia các nhóm mạng chuyên nghiệp và các chương trình phát triển lãnh đạo. Bạn có thể tận dụng cuộc sống kinh doanh của bạn một cách nghiêm túc và tìm hiểu cách quản lý hiệu quả thời gian của bạn và đối phó với áp lực công việc. Một trong những cách tốt nhất là làm quen với những người trong ngành của bạn để học tập về sự chuyên nghiệp trong công việc để tự hoàn thiện bản thân mình.

 

Câu Hỏi Ấn Tượng Khi Xin Việc Làm

Một cuộc phỏng vấn tìm việc làm là cơ hội để bạn và sếp tiềm năng của bạn khám phá thông tin hữu ích về nhau. Câu hỏi ấn tượng đầu tiên là điều bạn nên làm trong buổi phỏng vấn hoặc câu hỏi chung mà các nhà tuyển dụng yêu cầu giúp bạn khởi động. Đôi khi, nhà tuyển dụng bắt đầu với một bản tóm tắt ngắn gọn về mô tả vị trí và sau đó hỏi xem bạn có bất kỳ câu hỏi nào trước khi trả lời các câu hỏi đã chuẩn bị hay không. Hãy nhớ rằng không hỏi một câu hỏi ấn tượng tốt đầu tiên có thể bỏ lỡ một cơ hội để thu thập thông tin quan trọng về công việc cũng như sếp tương lai của mình. Hãy luôn tạo ấn tượng tốt đầu tiên bằng cách đặt câu hỏi cho thấy bạn đã phản ánh về lý do bạn thích hợp với công việc.

Câu hỏi truyền thống

Nhiều nhà tuyển dụng tìm cách hỏi tại sao bạn đã nộp đơn xin việc. Một biến thể khác của câu hỏi này là, “Tại sao bạn nghĩ bạn thích hợp cho vị trí này?” Đây là cơ hội để thể hiện sự nhiệt tình cho tổ chức. Nếu bạn lo lắng và không chắc chắn thuộc tính cá nhân, hãy thử một câu trả lời an toàn như thế này, “Tôi đã cân nhắc về trình độ, bằng cấp, kỹ năng của mình khi bắt đầu tìm việc làm ở đây, và tôi tin rằng nó sẽ thách thức tôi sử dụng tất cả kinh nghiệm trong tương lai.”

Câu hỏi chuyển tiếp công việc

Hãy xem xét những điều mà hầu hết các nhà tuyển dụng muốn biết về hồ sơ công việc của bạn. Họ có thể hỏi tại sao bạn có khoảng trống trong lịch sử việc làm của bạn hoặc lý do tại sao bạn để lại một công việc cụ thể tương tự như một công việc mà bạn đang áp dụng. Nếu bạn hiện đang làm việc, họ có thể hỏi tại sao bạn lại muốn có một công việc mới ngay bây giờ. Bạn nên thực hành những gì để nói về mọi chủ nhân được liệt kê trong hồ sơ của bạn. Nếu bạn chần chừ hoặc trông không bình thường khi nói về hồ sơ công việc, bạn sẽ không tạo ấn tượng tốt đầu tiên về sếp tiềm năng của bạn.

Câu hỏi quan trọng về công việc

Trước khi phỏng vấn tìm việc làm, bạn có cơ hội hỏi điều gì đó về chủ nhân mà bạn không thể tìm thấy trên trang web của công ty. Bạn có thể tìm gặp những nhân viên công ty để giải đáp những thắc mắc như “Lãnh đạo cấp cao tại công ty này coi trọng vị trí này như thế nào?” Bạn có thể nhận được thông tin chi tiết quan trọng về vị trí mà vị trí này có thể đưa bạn đến trong tương lai. Hoặc bạn có thể chỉ cần học một cái gì đó thú vị về lý do tại sao vị trí này được tạo ra bởi các giám đốc điều hành hoặc đội ngũ quản lý.

Câu hỏi phát triển lãnh đạo

Một số ứng cử viên quan tâm đến việc chuyển sang vị trí lãnh đạo tại công ty sẽ đưa ra câu hỏi này trong cuộc phỏng vấn. Những ứng viên này rõ ràng về những mục tiêu nghề nghiệp mà họ có và sẽ mất bao lâu để đạt được những mục tiêu đó. Một số nền văn hóa nơi làm việc muốn các ứng cử viên có sự tự tin và mục tiêu cụ thể cho sự nghiệp của công ty. Các nền văn hóa khác muốn bạn trả tiền phí của bạn trước khi bạn xem xét áp dụng cho vai trò lãnh đạo. Nếu có thể, hãy hỏi quản lý tương lai của bạn đã đạt được công việc hiện tại của mình như thế nào.

 

Những Kỹ Năng Cần Có Khi Xin Làm Việc Tại Nhà Hàng

Một phần của cuộc phỏng vấn cho một công việc nhà hàng bao gồm thảo luận về bộ kỹ năng cụ thể mà bạn sẽ cần cho từng vị trí cụ thể. Câu trả lời của bạn cần phải rõ ràng và phải cụ thể đối với việc kinh doanh dịch vụ thực phẩm, bên cạnh đó bạn cần nhấn mạnh các kỹ năng chung khác sẽ làm cho bạn trở thành ứng viên có tiềm năng trong ngành công nghiệp tập trung vào khách hàng có nhịp độ nhanh này.

Kiến thức ngành

Để tìm việc làm trong ngành nhà hàng, điều quan trọng là mô tả các kiến ​​thức cụ thể mà bạn có vì nó liên quan đến ngành dịch vụ thực phẩm, với sự nhấn mạnh vào các kỹ năng cụ thể áp dụng cho vị trí bạn đang tìm kiếm. Nói cách khác, các thuộc tính bạn có thể tập trung vào cho một vị trí đầu bếp khác với vị trí của một máy chủ thực phẩm hoặc nhân viên pha chế.

Chuẩn bị thức ăn

Thực hành bảo quản và lưu trữ thực phẩm an toàn.

Các quy định của sở y tế.

Các kỹ năng tập huấn hoặc sử dụng thiết bị chuyên dụng.

Nhân viên phục vụ

Kiến thức về kỹ thuật chuẩn bị thức ăn.

Đa nhiệm

Dịch vụ khách hàng

Nhân viên pha chế

Kỹ thuật quản lý rượu

Khi phỏng vấn tìm việc làm, bạn có thể chồng lên nhau trong các kỹ năng nói trên tùy thuộc vào việc đào tạo và kinh nghiệm của bạn. Hãy chuẩn bị để đưa ra các ví dụ về cách bạn đã sử dụng các kỹ năng của bạn trong một môi trường thực tế.

Dịch vụ khách hàng

Ngành công nghiệp nhà hàng là tất cả về dịch vụ khách hàng, từ một khách hàng chưa đặt chỗ trước và khách hàng quen, khách hàng khó tính hay dễ tính thì tính chất của ngành vẫn là phục vụ tận tâm và hết lòng. Dù bạn thuộc loại vai trò nào, hãy liệt kê các kỹ năng của bạn khi họ áp dụng cho công việc đó.

Ví dụ:

Đại lý đặt trước

Giải quyết nhiều yêu cầu đồng thời.

Ưu tiên các nhu cầu của khách hàng.

Kiên nhẫn xử lý đôi khi khách hàng giận dữ hoặc thất vọng.

Thu ngân

Kỹ năng xử lý tiền tuyệt vời.

Khả năng bình tĩnh giải quyết tranh chấp và giải quyết khiếu nại.

Theo dõi tiền thưởng.

Nhân viên nhà bếp

Hiểu biết về dị ứng thực phẩm phổ biến.

Kiểm soát nhiệt độ thực phẩm.

Thực hành vệ sinh.

Vị trí quản lý

Các nhà quản lý trong các nhà hàng có nhiều trách nhiệm khác nhau, có thể từ mở và đóng, theo dõi tài chính, lên lịch cho nhân viên, làm việc với các nhà cung cấp và quản lý toàn bộ doanh nghiệp. Các kỹ năng bạn có thể liệt kê ở vị trí lãnh đạo bao gồm:

Ví dụ:

  • Tuyển dụng và đào tạo
  • Lập kế hoạch và kỹ năng điều phối nhân sự.
  • Kiểm soát hàng tồn kho.
  • Quan hệ nhà cung cấp.
  • Giải quyết tranh chấp.

Công việc nhà hàng thường đòi hỏi phải làm việc sớm và về trễ, cũng như cuối tuần và ngày lễ. Nếu bạn muốn tìm việc làm trong nhà hàng thì phải thể hiện sự sẵn sàng của bạn để được linh hoạt với lịch trình làm việc.

Khi bạn không có trải nghiệm trước

Nếu bạn đang đăng ký một công việc nhà hàng mà không có kinh nghiệm trước đây trong ngành dịch vụ thực phẩm, hãy rút ra những kỹ năng bạn có từ các vị trí khác có khả năng chuyển giao. Các đặc điểm như tính kịp thời, khả năng quản lý nhiều trách nhiệm, quản lý tiền bạc và kỹ năng con người tốt có thể chuyển thành nhiều vị trí, cũng như khả năng của bạn là người học hỏi nhanh.

 

Kỹ Năng Cần Có Của Nhân Viên Đón Khách Tại Nhà Hàng

Nhân viên đón khách là người đầu tiên mà khách nhìn thấy khi họ đến nhà hàng. Như vậy, bạn có thể chào đón khách hàng, cho họ biết khi nào một chiếc bàn có thể sẵn sàng, và sau đó dẫn họ đến bàn, phòng thay đồ hoặc khu vực chờ đợi. Bạn sẽ thực hiện các nhiệm vụ cung cấp cho khách hàng với các menu trong khi bạn đảm bảo họ cảm thấy thoải mái. Để tìm việc làm nhân viên đón tiếp khách tại nhà hàng, bạn cần có một tính cách đặc biệt, hướng đến dịch vụ khách hàng cao cấp, để làm cho công việc này hoạt động hiệu quả.

Tinh thần phục vụ

Để tìm việc làm ở vị trí nhân viên chào đón khách, bạn nên sẵn sàng với một nụ cười và một lời chào thân thiện và hỗ trợ giải quyết nhu cầu của họ một cách hiệu quả. Bạn phải lắng nghe yêu cầu của khách hàng và cố gắng hết sức để đáp ứng các yêu cầu đó. Hãy để khách hàng quen biết bạn hạnh phúc họ đang ở đó bằng cách xử lý các yêu cầu của họ là quan trọng. Nếu có thể, bạn hãy làm hết sức mình để chuẩn bị cho các bữa tiệc lớn và nhỏ đã sắp xếp trước cho chuyến thăm của họ.

Tự tin

Trong quá trình làm việc, bạn cần biết chính xác những gì đang xảy ra trong nhà hàng mọi lúc. Bạn cần phải nhận thức được khi thực khách khi nào kết thúc bữa ăn để chuẩn bị cho các khách hàng tiếp theo. Một nhân viên tốt phải biết cách điều phối khác hàng ngay cả trong nhà hàng đông khách và thiết lập cho toàn bộ sự thay đổi bằng cách tự tin đưa ra quyết định khi cần thiết.

Ngoại hình

Mặc dù bạn không nhất thiết phải trông giống như một người mẫu, một người dẫn chương trình hay quá chú trọng về bề ngoài, cách trang điểm. Bạn chỉ cần phải mặc quần áo sạch sẽ, trang điểm vừa phải và phù hợp. Tóc và phụ kiện phải tối thiểu và phù hợp với không gian của cơ sở. Luôn luôn mang một nụ cười và duy trì sự bình tĩnh của bạn khi gặp nhiều tình huống khó xử hoặc gây thiếu kiên nhẫn. Sự bình tĩnh của bạn có thể giữ cho nhân viên và khách hàng hài lòng.

Nhiệt tình hỗ trợ

Một nhà hàng bận rộn dựa vào mọi thành viên trong nhóm đảm bảo hoạt động trơn tru. Khi nhà hàng quá đông khách hoặc chưa dọn dẹp, bạn cần linh hoạt điều phối nhân viên làm sạch và tiếp tục đón khách. Khi không bận rộn, bạn có thể lướt qua phòng ăn để đảm bảo mọi người đang được chăm sóc một cách thích hợp và để đánh giá khi nào có thể mời khách vào bàn,… Điều quan trọng bạn cần phải giúp đỡ khi được hỏi và chủ động giúp đỡ khi cần thiết.

Thông tin lương bổng

Nhu cầu tìm việc làm trong nhà hàng đang gia tăng, và dự đoán mức thu nhập trung bình cho nhân viên đón khách là hơn 100 triệu đồng/ năm. Có khoảng 25% nhân viên có mức thu nhập thấp nhất là gần 90 triệu đồng, có nghĩa là 75% nhân viên kiếm được nhiều hơn số tiền này. Ngoài ra, tại một số nhà hàng lớn thì mức lương có thể cao hơn. Trong năm vừa qua, có hàng trăm nghìn ứng viên đã nộp đơn vào các nhà hàng lớn nhỏ trong cả nước, vị trí tuyển dụng nhân viên đón tiếp khách cũng ở mức dẫn đầu.

Các Kỹ Năng Cần Thiết Khi Làm Việc Trong Các Cửa Hàng Thức Ăn Nhanh

Tìm việc làm trong các cửa hàng thức ăn nhanh không còn quá xa lạ với người lao động, nhất là với các bạn sinh viên thường vừa học vừa làm để kiếm thêm thu nhập. Để làm việc tốt trong ngành, bạn cũng cần phải có những kỹ năng cụ thể nhằm đáp ứng yêu cầu và tính chất công việc đặt ra.

Mô tả công việc

Việc làm trong các cơ sở thức ăn nhanh thường được chia thành các dịch vụ khách hàng và các vị trí chuẩn bị thức ăn. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn làm việc như một nhân viên thu ngân, bạn cũng có thể giúp chuẩn bị, lắp ráp và đóng gói thực phẩm và đồ uống. Nhân viên thu ngân phải thân thiện và nhiệt tình để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt. Cuối cùng, nhân viên thu ngân cần kỹ năng tổ chức và quản lý công việc tốt để theo kịp những đơn hàng đến đúng với các khách hàng.

Nếu bạn tìm việc làm ở vị trí đầu bếp thức ăn nhanh, bạn phải có khả năng làm việc nhanh chóng và hiệu quả để chuẩn bị thức ăn đúng cách và đảm bảo rằng các đơn đặt hàng được đáp ứng kịp thời. Bạn phải có khả năng làm việc với các loại thiết bị nấu ăn khác nhau như lò chiên và lò nướng. Công việc đòi hỏi một mức độ khéo léo thủ công nhất định cũng như khả năng chịu đựng thể chất và khả năng làm việc trong điều kiện nóng và đông đúc. Bạn cũng cần có khả năng đa nhiệm để đảm bảo rằng các đơn đặt hàng được lấp đầy đúng cách trong khi vẫn giữ cho trạm làm việc của bạn được lưu trữ tốt. Làm sạch là một phần lớn của một công việc thực phẩm nhanh, cho dù bạn là một nhân viên thu ngân cũng phải học cách giữ nơi làm việc và phòng ăn sạch sẽ.

Yêu cầu về giáo dục

Nhiều công nhân thực phẩm nhanh chóng là học sinh trung học vì ngành công nghiệp không đòi hỏi nhiều trong cách giáo dục hoặc kinh nghiệm chính thức, và cung cấp nhiều vị trí bán thời gian. Theo số liệu thống kê, khoảng một nửa số nhân viên dịch vụ thực phẩm được tuyển dụng bán thời gian vào năm 2016.

Mức thu nhập

Người lao động đang tìm việc làm trong các cửa hàng thức ăn nhanh sẽ có mức lương trung bình là 15,000 đồng/ giờ. Ở một số cơ sở ngoài cung cấp lương hậu đãi, họ còn tổ chức các kỳ nghỉ lễ và các bữa ăn miễn phí cho nhân viên.

Yêu cầu công việc

Một diện mạo gọn gàng, sạch sẽ luôn mang đến một ấn tượng tốt cho khách hàng. Bạn cần có sức khỏe tốt để đứng và đi bộ trong nhiều giờ. Bạn cũng cần khả năng làm việc nhanh chóng và hiệu quả trong một môi trường có thể trở nên rất bận rộn, đặc biệt là trong giờ ăn sáng, ăn trưa và ăn tối. Sự phụ thuộc và làm việc tốt với người khác là điều cần thiết bởi vì công nhân thực phẩm nhanh làm việc theo nhóm.

Số năm kinh nghiệm

Nhân viên thức ăn nhanh có thể nhận được mức lương nhỏ tăng theo giờ sau vài tháng hoặc nhiều năm ở vị trí này. Nếu bạn thích công việc ở cửa hàng thức ăn nhanh, bạn có thể chia sẻ với nhà tuyển dụng của mình về các cơ hội sự nghiệp và thăng tiến,…

Xu hướng tăng trưởng việc làm

Triển vọng nghề nghiệp cho nhân viên thức ăn nhanh khá thuận lợi. Dự đoán từ năm 2016 đến năm 2020, việc làm sẽ tăng 14% tạo nhiều điều kiện phát triển và tìm việc cho người lao động.

 

Giúp Đỡ Nhân Viên Có Hành Vi Cư Xử Tiêu Cực Tại Nơi Làm Việc

Thái độ không đúng mực của một công nhân – được thể hiện qua lời nói hoặc hành động gây ảnh hưởng đến uy tín và bộ mặt của công ty. Một thái độ xấu có thể dẫn đến sự xao lãng làm chậm quá trình sản xuất. Nó cũng có thể dẫn dắt người lao động mất niềm tin vào bản thân và quản lý, và thậm chí quyết định bỏ dở công việc của mình. Việc xoay quanh sự tiêu cực của một người lao động không phải là một nhiệm vụ không thể. Bạn có thể giúp một nhân viên cải thiện thái độ xấu của mình bằng cách tiếp cận vấn đề bằng nhiều phương pháp.

Tác động tinh thần làm việc

Khi tìm việc làm ở bất kỳ cơ quan nào, bạn cũng sẽ gặp những nhân viên có thái độ không đúng đắn, một trong những giải pháp là yêu cầu tất cả các công nhân tham gia một lớp về tác động của sự tiêu cực ở nơi làm việc. Thông qua đào tạo, họ có thể tìm hiểu về các loại vấn đề cá nhân hoặc nghề nghiệp có thể gây ra phiền não và hiểu những kỳ vọng mà cấp trên đặt vào họ. Ngoài ra, họ có thể tìm hiểu các bước mà công ty mong đợi họ thực hiện để đối phó và xử lý những thái độ tiêu cực ảnh hưởng trong công việc.

Gặp mặt trực tiếp

Một nhân viên với một thái độ xấu có thể không nhận bản thân mình làm gì khi đang bị tiêu cực, hoặc có thể sẽ làm hại người khác và công việc kinh doanh. Nếu thái độ xấu của nhân viên đó gây ra một sự việc nghiêm trọng, chẳng hạn như một cuộc tranh cãi gay gắt hoặc trễ hẹn lịch họp vì những vấn đề phiền phức với đồng nghiệp,…sẽ gây ra nhiều hậu quả đến công việc.

Lắng nghe và thảo luận

Bạn nên bình tĩnh giải thích cách người khác cảm nhận thái độ và hành vi của đồng nghiệp đó và sau đó yêu cầu giúp đỡ để hiểu bất kỳ vấn đề cá nhân hoặc nghề nghiệp nào mà họ gặp phải và gây ra căng thẳng hoặc tiêu cực. Bạn hãy cung cấp cho họ các giải pháp, chẳng hạn như phân phối lại công việc, phân bổ lại nhóm hoặc lập kế hoạch lưu trú; và yêu cầu họ cải thiện thêm những cảm xúc tích cực cho bản thân. Ngoài ra, trình bày cho họ một danh sách các mục tiêu và danh sách các hậu quả sẽ xảy ra nếu hành vi của họ không cải thiện.

Thúc đẩy tính tích cực

Để ngăn chặn một bầu không khí tiêu cực tại nơi làm việc, hãy cố gắng mang lại những điều tốt nhất cho nhân viên của bạn mỗi ngày. Ví dụ, khen ngợi một nhân viên trước các đồng nghiệp của mình và khuyến khích và thúc đẩy công việc bất cứ khi nào có thể. Mọi người ai cũng đều mong muốn tìm việc làm trong môi trường tích cực và nhiều năng lượng, chính vì vậy có sự hỗ trợ từ phía đồng nghiệp sẽ giúp họ cảm thấy được an ủi và cảm thông nhiều hơn.

Theo sát

Khi bạn đặt mục tiêu với một nhân viên có thái độ không tốt, hãy sắp xếp một cuộc họp cụ thể để thảo luận và giúp họ cải thiện thái độ xấu của mình. Nếu họ gặp khó khăn vì tình trạng cá nhân hoặc nghề nghiệp trở nên tồi tệ hơn, hãy thảo luận các giải pháp mới và sửa đổi mục tiêu giúp họ. Nếu họ không thực hiện bất kỳ nỗ lực nào để cải thiện hành vi của mình, bạn nên giải thích rằng dù tìm việc làm ở đâu cũng phải thay đổi bản thân để thích nghi và hòa mình trở nên tích cực hơn và biết cách hòa nhập vào tập thể, có như vậy mới làm việc có hiệu quả.