Những Kỹ Năng Và Kinh Nghiệm Cần Có Của Một Giáo Viên

Hướng dẫn một lớp học đòi hỏi sự kiên nhẫn, sự cống hiến và một kế hoạch bài học hấp dẫn để giữ sự chú ý của các em học sinh. Giảng dạy là một nghề đặc biệt bổ ích cho những ai muốn giúp học sinh đạt được tiềm năng của mình. Trước khi bạn quyết định tìm việc làm ở vị trí giáo viên, bạn nên tự đánh giá để xác định xem bạn có khả năng chịu đựng áp lực và cống hiến để dạy các bài học hằng ngày và quản lý kỷ luật lớp học tốt hay không.

Kỹ năng giao tiếp tốt

Giáo viên cần nhiều kỹ năng, giáo dục và đào tạo để trở nên thông thạo trong nghề nghiệp của mình. Họ cần kỹ năng giao tiếp tuyệt vời để họ có thể giải thích tài liệu trong giáo trình theo nhiều cách khác nhau cho những sinh viên có phong cách học tập khác nhau. Họ cũng cần kỹ năng giao tiếp tốt, chẳng hạn như kiên nhẫn và khả năng giữ bình tĩnh trong những tình huống căng thẳng. Kỹ năng hợp tác cho phép họ làm việc hiệu quả với các đồng nghiệp của họ. Các kỹ năng sáng tạo và trình bày rất quan trọng khi lập kế hoạch các bài học để thúc đẩy sinh viên và giữ sự quan tâm của họ. Khi các trường học trở nên công nghệ tiên tiến hơn, các ứng viên tìm việc làm cũng cần các kỹ năng công nghệ cơ bản cho các bài thuyết trình nghe nhìn và để báo cáo và tham dự bằng điện tử.

Kiến thức về môn học

Kiến thức là điều cần thiết cho giáo viên để có một nắm bắt về chủ đề, tài liệu mà họ đang giảng dạy. Giáo viên tiểu học phải có nội dung làm chủ trong toán học cơ bản, đọc viết, nghiên cứu xã hội và khoa học. Giáo viên trung học, những người thường chuyên về chỉ một hoặc hai lĩnh vực chủ đề, phải có kiến ​​thức và hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực chuyên môn của họ. Giáo viên cũng cần phải biết cách hướng dẫn các em học sinh học bài, làm bài. Kỹ năng của một giáo viên cũng bao gồm thành thạo các chiến lược và kỹ thuật giảng dạy.

Kinh nghiệm cá nhân

Hầu hết các giáo viên đều có được kinh nghiệm nghề nghiệp trong khoảng từ 1 năm làm việc trở đi. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm đứng lớp nhưng đã từng làm gia sư thì đây cũng được xem là kinh nghiệm giảng dạy cá nhân và bạn có thể tận dụng nó để tìm việc làm được dễ dàng hơn. Những kinh nghiệm như vậy giúp các giáo viên hiểu được sự chủ động của việc truyền tải thông tin từ giáo viên đến người học. Những kinh nghiệm khác, chẳng hạn như là một cố vấn trại, hướng đạo sinh hoặc huấn luyện viên thể thao cũng góp phần nâng cao nhận thức về cách tương tác với các bạn trẻ và cách thúc đẩy và truyền cảm hứng cho họ.

Kinh nghiệm chuyên môn

Một thành phần thiết yếu của các chương trình đại học của giáo viên là dạy thực hành. Những vị trí thực tập này sẽ sớm xảy ra trong chương trình chuẩn bị giáo viên. Chỉ bằng cách chuẩn bị các bài học và phân phát chúng mà giáo viên có thể xác định phương pháp nào họ cảm thấy thoải mái nhất và những phương pháp nào có nhiều khả năng đảm bảo thành công của học sinh hơn. Giáo viên cần phải là những người học suốt đời và tận dụng nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp có sẵn để họ mở rộng tiết mục của họ về các chiến lược giảng dạy. Trong suốt sự nghiệp của họ, các giáo viên xuất sắc liên tục điều chỉnh và thích ứng với cách tiếp cận của họ khi họ suy ngẫm về những kinh nghiệm trong quá khứ của họ và cải thiện chúng.

Để Thành Công Trong Sự Nghiệp Đừng Quên Những Yếu Tố Này

Một nhân cách hiệu quả làm việc giúp bạn hình thành mối quan hệ mạnh mẽ với các đồng nghiệp làm việc. Bạn có thể sử dụng các kỹ năng giao tiếp cá nhân để cho cá tính của bạn thể hiện và giao tiếp hiệu quả với những người khác nhau. Mọi người sẽ đánh giá sự phù hợp của bạn cho các dự án và chương trình khuyến mãi khác nhau dựa trên kỹ năng giao tiếp của bạn, và nó trả tiền để phát triển một cá tính mà họ có thể tin tưởng. Giao tiếp cá nhân cũng chính là chìa khóa cho sự nghiệp, nếu bạn muốn tìm việc làm trong bất kỳ lĩnh vực nào thì giao tiếp là yếu tố vô cùng quan trọng.

Giao tiếp thông minh và tiếp nhận ý kiến người khác

Khả năng thể hiện bản thân và nhận tin nhắn từ những người khác sẽ giúp bạn tương tác thành công với đồng nghiệp và cấp trên. Mỗi khi bạn tương tác với một người nào đó ở nơi làm việc, cần phải truyền đạt ít nhất một tin nhắn một cách hiệu quả và nghe tin nhắn từ người khác. Việc thu thập thông tin tốt cũng đòi hỏi khả năng đọc các biểu thức phi ngôn ngữ, chẳng hạn như cử chỉ và cử động trên khuôn mặt của những người khác.

Giao tiếp nhóm

Kỹ năng làm việc và giao tiếp nhóm rất cần thiết trong môi trường công việc. Khi bắt đầu tìm việc làm, đôi khi bạn không nghĩ sẽ phải chú trọng nhiều đến yếu tố này, tuy nhiên để cả phòng cùng phát triển phải có sự hợp tác của tất cả thành viên. Bất cứ khi nào bạn ở trong một nhóm ba người trở lên, động lực giao tiếp trở nên phức tạp hơn. Bạn phải chú ý đến nhiều hơn khi tất cả mọi người đều trình bày ý kiến của họ. Khi làm việc theo nhóm, tốt nhất là quan sát tất cả mọi người, khi người này nói hãy tập trung vào họ rồi qua người kế tiếp,…. Bạn cũng muốn giúp mọi người cảm thấy rằng bạn ở cùng một đội; cung cấp hỗ trợ và chấp nhận trợ giúp từ người khác khi thích hợp. Quan trọng nhất, hãy làm theo với bất kỳ cam kết nào mà bạn thực hiện cho các cá nhân và cả nhóm.

Đồng cảm

Các nghề nghiệp như tư vấn và lãnh đạo điều hành đòi hỏi năng lực trong sự đồng cảm. Bạn phải thu thập đủ thông tin từ giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ của người khác để hiểu cảm xúc của mình. Sự thấu cảm đòi hỏi phải lùi bước từ bản ngã và nhu cầu cá nhân của bạn và xem xét quan điểm của người khác. Nếu bạn luôn luôn suy nghĩ về những gì để nói tiếp theo, sau đó nó sẽ rất khó để truyền đạt sự đồng cảm cho người khác. Đôi khi, bạn phải hành động dựa trên sự hiểu biết của bạn về cảm xúc của người khác. Ví dụ, nếu bạn biết rằng ai đó đã có một trường hợp khẩn cấp gia đình trước khi đến muộn để làm việc, bạn sẽ không để họ chờ đợi quá lâu mà tìm cách hỗ trợ cho họ ngay khi có thể.

Lãnh đạo tích cực

Có nhiều kỹ năng giao tiếp tích cực sẽ giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo tại nơi làm việc. Nếu bạn tìm việc làm bằng thái độ tích cực thì cơ hội sẽ cao hơn và được ưu ái trong mắt các nhà tuyển dụng. Người lao động hạnh phúc có nhiều cơ hội để mỉm cười với mọi người; họ siêng năng học hỏi; họ đề xuất những cách mà mọi người có thể làm công việc của họ hiệu quả hơn; họ giúp các nhóm làm rõ các mục tiêu được chia sẻ của họ; và họ tiếp nhận phản hồi về hành vi, hiệu suất của mình. Nó cũng là tốt nhất để khuyến khích các cuộc thảo luận về các vấn đề trước khi đưa ra quyết định sẽ ảnh hưởng đến tất cả mọi người. Mọi người muốn làm việc với các nhà lãnh đạo tích cực, những người sẽ dành thời gian để giao tiếp một cách cẩn thận và xem xét các quan điểm của người khác.

Bí Quyết Của Nhân Viên Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn là những kỹ năng bạn cần để hoàn thành một công việc cụ thể. Kỹ năng về chức năng, còn được gọi là kỹ năng mềm rất hữu ích trong nhiều công việc hoặc nghề nghiệp khác nhau. Đối với những ai đang có nhu cầu tìm việc làm trong ngành bán hàng, năng lực bán hàng là một trong những kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn cần có để đáp ứng tốt cho yêu cầu công việc đặt ra.

Quản lý thông tin

Quản lý thông tin là khả năng tổ chức và sử dụng dữ liệu thường được thu thập và duy trì trong một chương trình phần mềm. Các tổ chức bán hàng thường sử dụng quản lý quan hệ khách hàng hoặc phần mềm để lưu lại các thông tin. Các phần mềm cho phép bạn thu thập và lưu trữ chi tiết hồ sơ triển vọng và ghi lại ghi chú và theo dõi lịch sử mua hàng với khách hàng. Bạn cũng có thể theo dõi tiến độ của mình trong chu kỳ bán hàng. Khả năng đọc máy tính vững chắc và khả năng thu thập, cập nhật và sử dụng dữ liệu là rất quan trọng đối với hiệu quả bán hàng. Nhiều tổ chức yêu cầu nhân viên bán hàng sử dụng phần mềm và giữ hồ sơ cập nhật.

Kỹ năng giao tiếp thuyết phục

Thông tin liên lạc thường được coi là một loại kỹ năng chức năng quan trọng mà các ứng viên cần có để ứng tuyển tìm việc làm. Trên thực tế, đây là một trong những kỹ năng mà các nhà tuyển dụng mong muốn nhất trên nhiều lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, bán hàng là một công việc mà thông tin liên lạc thuyết phục là điều cần thiết. Nhân viên bán hàng cần đặt câu hỏi hay và lắng nghe nhu cầu và sở thích của khách hàng tiềm năng của họ. Bán kết quả thành công khi bạn giao tiếp hiệu quả lợi ích sản phẩm, khắc phục phản đối và thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng bạn cung cấp đề xuất giá trị tốt nhất.

Nghiên cứu và lập kế hoạch

Nghiên cứu và lập kế hoạch thường là các kỹ năng chức năng. Đại diện bán hàng cần nghiên cứu triển vọng trước khi liên hệ ban đầu. Ví dụ: một người bán hàng doanh nghiệp, nên dành thời gian trên trang web của công ty và làm quen với các quy trình và nhu cầu mua của mình trước khi cố gắng tiếp cận người ra quyết định. Một khi bạn nhận được một cuộc hẹn, bạn cần phải chuẩn bị các bài thuyết trình hiệu quả đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Giải quyết vấn đề

Người bán hàng thế kỷ 21 là những người giải quyết vấn đề, ít nhất là những người có mục tiêu xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Trong những cuộc phỏng vấn tìm việc làm, bạn sẽ được giả định rất nhiều tình huống để nhà tuyển dụng xem cách giải quyết vấn đề của bạn ra sao. Ví dụ, một người tiêu dùng với một chiếc xe bị hỏng đi đến các đại lý với nhu cầu vận chuyển. Một doanh nghiệp cần vật tư văn phòng để thực hiện các hoạt động văn phòng cơ bản. Bạn cần lắng nghe, hiểu bản chất riêng biệt của từng tình huống của khách hàng tiềm năng và thể hiện sự đồng cảm đích thực để giúp không chỉ góp phần vào việc bán hàng, mà còn giúp khách hàng duy trì và giới thiệu. Mỗi khách hàng có nhu cầu hoặc vấn đề cụ thể, bạn phải chú ý kỹ và ghi chú để đưa ra đề xuất phù hợp trong từng tình huống.

 

Kỹ Năng Việc Làm Đối Với Kỹ Sư Xây Dựng

Kỹ sư xây dựng chịu trách nhiệm thiết kế và xây dựng các dự án có lợi cho dân số nói chung. Đường phố và đường cao tốc, đập, cống thoát nước mưa và sân bay chỉ là một số công trình công cộng của các kỹ sư dân sự. Các cuộc khảo sát về kỹ sư trong nhiều lĩnh vực, bao gồm các kỹ sư xây dựng, cho thấy kỹ năng quản lý quan trọng đối với các kỹ sư. Hơn một nửa số người được hỏi cho biết họ đã lên kế hoạch theo đuổi đào tạo bổ sung về kỹ năng quản lý. Cục Thống kê lao động đã xác định các kỹ năng và đặc điểm có lợi nhất đối với các ứng viên đang có nhu cầu tìm việc làm ngành kỹ sư xây dựng.

Quản lý thời gian

Để tìm việc làm ở vị trí kỹ sư xây dựng, bạn cần có kỹ năng về quản lý thời gian thật tốt. Kỹ sư xây dựng thường chịu trách nhiệm đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách. Các kỹ sư phải quản lý hiệu quả không chỉ thời gian của riêng mình mà còn là thời gian của các trợ lý và nhân viên xây dựng của mình. Sự chậm trễ trong việc bảo đảm giấy phép, kiểm tra đất hoặc đá, tiến hành kiểm tra hoặc hoàn thành bản đồ khảo sát có khả năng có thể ngăn chặn một dự án.

Nhạy bén về tài chính

Bởi vì nhiều dự án mà họ làm việc được tài trợ bởi một hoặc nhiều cơ quan chính phủ, các kỹ sư dân sự phải hiểu các khái niệm về ngân sách và quản lý hiệu quả các nguồn tài chính. Kỹ sư có thể chịu trách nhiệm cung cấp các ước tính chi phí ban đầu cho toàn bộ dự án hoặc các yếu tố cụ thể, chẳng hạn như lao động hoặc vật liệu. Khi dự án tiến triển, kỹ sư phải theo dõi chi tiêu và đo lường kết quả so với chi phí để có thể thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ sư xây dựng phải là người giao tiếp hiệu quả. Yếu tố này sẽ được đánh giá thông qua buổi phỏng vấn tìm việc làm của các ứng viên, và bạn cần phải thể hiện mình có khả năng này tốt ra sao. Tính chất công việc là bạn cần trình bày cho giám sát viên, công nhân hoặc nhà thầu rõ ràng và chính xác. Ngoài ra, các kỹ sư dân dụng thường được yêu cầu thuyết trình cho công chúng giải quyết các vấn đề môi trường hoặc kinh tế trong các cộng đồng xung quanh khu vực dự án. Các dự án lớn thường yêu cầu phát hành các báo cáo tiến độ thường xuyên và kỹ sư thường là người được chỉ định phát hành các bản cập nhật.

Khả năng nhận biết và quyết định

Trên hầu như bất kỳ dự án kỹ thuật lớn, vấn đề sẽ phát sinh. Kỹ sư xây dựng phải có khả năng nhận ra các vấn đề tiềm năng và phản ứng với các vấn đề đã được thể hiện. Thông tin phải được thu thập và phân tích hợp lý, với một quyết định hợp lý được thực hiện càng sớm càng tốt để tránh sự chậm trễ hoặc các vấn đề khác.

Tuyển dụng

Kỹ sư xây dựng có thể phụ trách tuyển dụng hoặc giám sát nhân sự tại công trường. Điều quan trọng là phải có kiến ​​thức đầy đủ về luật lao động và mọi quy định của công đoàn áp dụng, vì các vấn đề như làm thêm giờ hoặc trả lương ngày lễ có thể khiến chi phí vượt quá ngân sách. Ngoài ra, kỹ sư có thể là người phải đảm bảo rằng tất cả các quy tắc và quy định an toàn được tuân theo.

Khả năng lãnh đạo

Kỹ sư xây dựng cần phải là những nhà lãnh đạo hiệu quả. Công việc của họ thường liên quan đến việc làm việc chặt chẽ với các kiến ​​trúc sư, kỹ sư trong các ngành khác, trợ lý và giám sát viên của những người buôn bán thực hiện dự án. Một kỹ sư dân sự cần hiểu cách giám sát tinh thần của người lao động và cách động viên họ tốt nhất. Khi có vấn đề phát sinh, phổ biến đối với nhiều người tham gia dự án ở tất cả các cấp để xem xét kỹ sư để được hướng dẫn và giải quyết.

Kỹ Năng Làm Việc Cần Có Của Một Giao Dịch Viên Ngân Hàng

Nhân viên ngân hàng có một vai trò quan trọng trong hoạt động của ngân hàng, và họ là những người mà khách hàng gặp gỡ đầu tiên khi bước vào ngân hàng. Thông thường, ứng cử viên tìm việc làm nhân viên ngân hàng cần bằng tốt nghiệp trung học phổ thông và một tháng đào tạo nghiệp vụ tại chỗ để trở thành nhân viên giao dịch. Trong năm 2017, các nhân viên ngân hàng kiếm được mức lương trung bình hơn 100 triệu đồng. Để tìm việc làm thành công, các ứng viên   cần kỹ năng trong một số lĩnh vực, bao gồm toán học, dịch vụ khách hàng và thông tin liên lạc.

Kỹ năng toán học

Nhân viên ngân hàng cần kỹ năng toán học tốt để đếm và xử lý số tiền lớn. Khi khách hàng muốn rút tiền, nhân viên giao dịch phải xác định xem số dư tài khoản của khách hàng có đáp ứng được yêu cầu cho giao dịch hay không. Khi họ mua và bán tiền từ kho tiền ngân hàng để rút tiền mặt, người giao dịch cần có khả năng tính toán giới hạn tiền mặt. Ngăn kéo tiền mặt của họ cần cân bằng hàng ngày là tốt. Các nhiệm vụ này yêu cầu kỹ năng cộng, trừ, nhân, chia nhanh chóng và chính xác. Ngay cả một sự hiểu biết về đại số, hình học, tính toán và thống kê là khá hữu ích. Những ngành này hình thành khả năng sử dụng toán học để giải quyết vấn đề và hiểu các nguyên tắc và thực hành kế toán cơ bản.

Kỹ năng phục vụ khách hàng

Người giao dịch cần kỹ năng dịch vụ khách hàng vì họ tương tác liên tục với khách hàng của ngân hàng. Là một đại diện của ngân hàng, điều quan trọng là thân thiện, hữu ích, lịch sự và kiên nhẫn. Người gửi cũng nên hiểu khách hàng muốn gì và có thể hướng dẫn họ đến dịch vụ ngân hàng phù hợp. Ngoài ra, họ phải chú ý đến các nhu cầu trước mắt của khách hàng để phục vụ kịp thời và chính xác.

Kỹ năng tin học

Kỹ năng máy tính là chìa khóa quan trọng dành cho những người dành phần lớn thời gian của họ sử dụng máy tính để giúp khách hàng. Máy tính giúp nhân viên giao dịch kiểm tra thông tin tài chính của khách hàng cũng như thông tin nghiên cứu về sản phẩm và dịch vụ. Một phần của công việc cũng kêu gọi nhập dữ liệu thường xuyên trên máy tính. Việc xử lý văn bản và quản lý các tệp và hồ sơ điện tử cũng là các nhiệm vụ thường xuyên, liên quan đến máy tính cho các nhân viên giao dịch.

Kỹ năng giao tiếp

Khi ứng tuyển tìm việc làm, các nhà tuyển dụng sẽ đề cao kỹ năng giao tiếp của ứng viên. Vì tính chất công việc là tiếp xúc với khách hàng thường xuyên nên cần kỹ năng nói, viết và nghe phải tốt. Họ phải hiểu và trả lời các câu hỏi của khách hàng về lãi suất, phí dịch vụ và lịch sử tài khoản. Giao tiếp với các nhà quản lý và đồng nghiệp bằng văn bản hoặc trực tiếp cũng là một phần quan trọng trong công việc. Ngoài ra, bởi vì một phần của công việc bao gồm bán sản phẩm tài chính, chẳng hạn như chứng chỉ tiền gửi, người giao dịch phải có khả năng trình bày các lợi ích của chương trình.

Triển vọng việc làm

Cục Thống kê Lao động dự kiến ​​tăng nhẹ trong các công việc của nhân viên ngân hàng từ năm 2016 đến năm 2026. Vị trí cho các giao dịch viên tại nhiều ngân hàng sẽ tuyển dụng nhiều, tạo cơ hội tìm việc làm cho nhiều sinh viên yêu thích công việc tại ngân hàng. Tuy nhiên, sự gia tăng ngân hàng trực tuyến và di động cho phép khách hàng xử lý các giao dịch của riêng họ ngay tại nhà có thể gây ảnh hưởng ít nhiều đến số lượt giao dịch trực tiếp. Mặc dù vậy, trong tương lai gần, giao dịch viên ngân hàng vẫn đang thu hút nhân lực và mang lại nhiều cơ hội thăng tiến mới cho các ứng viên.

Công Việc Tiếp Viên Hàng Không

Theo báo cáo của thị trường lao động Việt Nam, mỗi năm nước ta lại tuyển dụng hàng chục ngàn tiếp viên hàng không, đây có thể nói là một trong những ngành nghề thu hút nhân lực và có số ứng viên tìm việc làm nhiều nhất. Tính chất công việc của tiếp viên hàng không sẽ được đi du lịch rất nhiều nơi, tuy nhiên công việc đòi hỏi về thể chất và khả năng chịu được căng thẳng, áp lực cao. Nhiều hãng hàng không lớn và một số hẵng hàng không tư nhân đang có nhu cầu tuyển dụng tiếp viên hàng không, đây là cơ hội tìm việc làm rất tốt cho những sinh viên mới ra trường.

Trách nhiệm công việc của tiếp viên hàng không

Nhiệm vụ của một tiếp viên hàng không sẽ bắt đầu với một cuộc họp. Trong suốt quá trình giới thiệu chuyến bay, phi công của máy bay sẽ cung cấp cho người tham gia thông tin về chuyến bay, điều kiện thời tiết và thủ tục sơ tán. Trước khi hành khách lên máy bay, tiếp viên hàng không kiểm tra thiết bị khẩn cấp, đồ ăn và đồ uống và sự sạch sẽ của cabin. Trách nhiệm chính của tiếp viên hàng không là sự an toàn của hành khách. Để đảm bảo an toàn cho hành khách, tiếp viên hàng không cung cấp hướng dẫn về thiết bị an toàn, đảm bảo hành khách thắt dây an toàn của mình và giúp họ xếp các vật dụng mang theo. Ngoài việc đảm bảo sự an toàn của hành khách, tiếp viên hàng không cung cấp thực phẩm và đồ uống và đảm bảo hành khách được thoải mái. Khi hành khách rời khỏi máy bay, tiếp viên hàng không cung cấp hàng tồn kho và chuẩn bị các báo cáo về tình trạng của cabin.

Yêu cầu về giáo dục và đào tạo

Theo trung tâm dịch vụ việc làm, yêu cầu giáo dục tối thiểu khi tìm việc làm tiếp viên hàng không là bằng tốt nghiệp trung học phổ thông và chứng chỉ nghiệp vụ ngắn hạn. Các chương trình cấp bằng để tăng cường sơ yếu lý lịch của tiếp viên hàng không tham vọng bao gồm truyền thông, khách sạn hoặc quan hệ công chúng. Các hãng hàng không sẽ cung cấp khóa đào tạo lại cho những nhân viên mới được tuyển dụng. Việc đào tạo công ty bao gồm hướng dẫn sơ cứu, sơ tán máy bay và vận hành thiết bị khẩn cấp của máy bay. Huấn luyện viên tiếp viên hàng không cũng bao gồm các chuyến bay thực hành.

 

Chứng chỉ nghiệp vụ hàng không

Tất cả các tiếp viên hàng không phải có chứng chỉ nghiệp vụ hàng không để làm việc trên máy bay. Tiếp viên hàng không phải vượt qua kiểm tra trình độ sau khi hoàn thành khóa đào tạo của hãng hàng không để nhận được Chứng nhận Trình độ thông thạo này. Các tiếp viên hàng không phải hoàn thành huấn luyện hàng không và vượt qua kiểm tra thành thạo cho loại máy bay cụ thể mà hãng hàng không hoạt động.

Yêu cầu vật lý đối với tiếp viên hàng không

Các hãng hàng không yêu cầu tiếp viên hàng không đáp ứng các yêu cầu vật lý để làm việc trên máy bay. Hãng hàng không có thể chỉ định tiếp viên hàng không đáp ứng các yêu cầu về chiều cao và trọng lượng để đảm bảo họ có thể thực hiện các nhiệm vụ của công việc. Ví dụ, yêu cầu về chiều cao đảm bảo người tiếp viên có thể tiếp cận các khoang trên cao trên máy bay. Một cuộc kiểm tra y tế cũng được yêu cầu để xác định xem tiếp viên hàng không có sức khỏe tốt hay không.

Tiền lương chuyến bay

Các số liệu thống kê lương cho thấy mức lương trung bình hàng năm cho tiếp viên hàng không trong năm 2017 là hơn 250 triệu đồng. Có khoảng 10% tiếp viên hàng không kiếm được mức lương hàng năm là trên 300 triệu đồng. Ngành đang tạo rất nhiều cơ hội thăng tiến sự nghiệp cho những nhân viên có tiềm năng, chăm chỉ và trách nhiệm trong công việc.

 

4 Kỹ Năng Quan Trọng Của Một Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Đại diện dịch vụ khách hàng rất quan trọng đối với hầu hết các loại hình kinh doanh. Nếu một công ty rất nhỏ, vẫn có người thực hiện chức năng dịch vụ khách hàng bởi vì dịch vụ tốt là một trong những phương pháp giữ chân khách hàng hiệu quả nhất. Khách hàng tức giận hoặc bối rối không nhất thiết phải quan tâm đến một vị trí thuận tiện và giá cả tuyệt vời, và họ sẽ nói với mọi người họ biết về một trải nghiệm đáng thất vọng. Nếu bạn đang tìm việc làm trong ngành dịch vụ thì hãy cân nhắc về những kỹ năng cần thiết để làm việc và phục vụ khách hàng được tốt nhất.

Kiên nhẫn

Một đại diện dịch vụ khách hàng giao dịch với tất cả các loại câu hỏi, đề xuất và khiếu nại của khách hàng. Người gọi có thể nói ít, nói nhiều, giận dữ, hạnh phúc, khó chịu hoặc chỉ đơn giản là cô đơn và tìm kiếm ai đó để chia sẻ cuộc trò chuyện. Một đại diện dịch vụ khách hàng tốt cần có tính kiên nhẫn và lịch sự thông qua tất cả những cuộc trao đổi. Ngay cả những lời lăng mạ cá nhân của khách hàng cũng được xem như là một phần của công việc, và được xử lý một cách chuyên nghiệp.

Lắng nghe

Nếu bạn có khả năng lắng nghe người khác tốt thì sẽ dễ dàng tìm việc làm ngành dịch vụ vì đối với một đại diện dịch vụ khách hàng thì kỹ năng nghe có vai trò rất quan trọng. Đôi khi, khách hàng sẽ có rất nhiều cảm xúc khi họ giải thích về sự cố sản phẩm và đại diện dịch vụ khách hàng phải có khả năng lắng nghe cẩn thận các điểm quan trọng của sự cố. Một người nghe tốt sẽ dễ dàng xác định lý do tại sao khách hàng phàn nàn và hiểu nguyên nhân chính của vấn đề ra sao. Nhiều đại diện dịch vụ khách hàng khéo léo dẫn khách hàng trong quá trình mua sản phẩm dịch vụ nhiều hơn khi biết lắng nghe và hiểu nhu cầu xa hơn của khách hàng. Kỹ năng nghe cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định khách hàng có nhu cầu gì, tính cách ra sao để phục vụ đúng cách. 

Giao tiếp

Một giọng nói dễ chịu và rõ ràng là những yếu tố quan trọng của kỹ năng giao tiếp tốt, cũng như khả năng tổ chức những suy nghĩ và giải thích các khái niệm phức tạp trong các thuật ngữ đơn giản. Đại diện dịch vụ khách hàng phải chuyển tiếp tin nhắn của công ty đến khách hàng một cách chính xác và súc tích. Điều này thường được thực hiện bằng cách sử dụng các tập lệnh in hoặc chương trình máy tính trình bày các kịch bản câu hỏi và câu trả lời tương tác được sử dụng để hiểu lý do thực sự cho cuộc gọi của khách hàng và dẫn khách hàng đến giải pháp. Kỹ năng đọc tốt là yếu tố quan trọng để phân phối hiệu quả các cuộc hội thoại theo kịch bản. Các kỹ năng quan trọng khác là sự hiểu biết về toán học cơ bản, quen thuộc với máy tính và khả năng đánh máy.

Giải quyết vấn đề

Theo các chuyên gia chia sẻ, một trong những kỹ năng quan trọng tiếp theo của nhân viên dịch vụ là kỹ năng lý luận tốt và tư duy nhanh chóng, kỹ năng này có thể giúp ứng viên ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng khi ứng tuyển tìm việc làm. Một đại diện dịch vụ khách hàng phải có khả năng rút ra kết luận chính xác từ các giải thích đôi khi phức tạp. Đại diện dịch vụ khách hàng cũng phải biết chính sách công ty, dòng sản phẩm và đặc điểm sử dụng, bảo trì của họ để trả lời các câu hỏi của khách hàng. Đại diện cũng phải có khả năng thương lượng với một khách hàng đang cố gắng đạt được một thỏa thuận tốt hơn và biết chiến lược dẫn dắt cuộc hội thoại đến nền tảng hiệu quả hơn.

 

Phát Triển Kỹ Năng Làm Việc

Kỹ năng làm việc là những đặc điểm và tài năng khiến bạn trở thành một ứng cử viên hấp dẫn khi tìm việc làm. Nâng cao kỹ năng làm việc của bạn thông qua giáo dục, đào tạo và ứng dụng thực tế có thể cung cấp cho bạn một lợi thế trong thị trường việc làm. Ngoài việc cung cấp cho bạn một lợi thế trong quá trình tìm việc làm, các kỹ năng tuyển dụng này cũng có thể giúp bạn đạt được các vị trí có thu nhập cao hơn với tiềm năng tăng trưởng lớn hơn.

Nâng cao trình độ học vấn của bạn

Đào tạo và giáo dục cho thấy các nhà tuyển dụng tiềm năng rằng bạn coi trọng trình độ và sự chuyên nghiệp của mình. Bạn có thể nâng cao trình độ học vấn và nâng cao kỹ năng làm việc của bạn bằng cách lấy bằng cấp hoặc chứng nhận, hoàn thành các khóa học giáo dục thường xuyên hoặc tham gia thực tập để tăng cơ hội học tập. Bạn cũng có thể tìm một người cố vấn, tham gia vào các cơ hội phát triển chuyên nghiệp hoặc tham gia các hiệp hội thương mại hoặc công nghiệp cung cấp các chương trình làm giàu cho người lao động.

Khả năng tổ chức

Kỹ năng tổ chức là rất quan trọng để thúc đẩy sự nghiệp của bạn. Bạn có thể nâng cao kỹ năng làm việc của bạn trong lĩnh vực này bằng cách tình nguyện tham gia vai trò lãnh đạo hoặc điều phối viên tại nơi làm việc hoặc cộng đồng của mình. Ngoài ra, bạn nên tham gia vào các sáng kiến ​​lập kế hoạch tầm xa, các buổi hoạch định chiến lược hoặc quản lý sự kiện có thể giúp bạn trau dồi kỹ năng của mình trong đấu trường này.

Tìm hiểu kỹ năng làm việc theo nhóm

Khả năng hoạt động tốt với đồng nghiệp là đặc điểm được tìm kiếm bởi các nhà tuyển dụng. Bạn có thể phát triển các kỹ năng làm việc nhóm của riêng bạn bằng cách tham gia vào các ban chỉ đạo, hội đồng hoặc các nhóm tình nguyện viên. Các dự án nhóm hoặc tham gia các hội thảo hoặc chương trình phát triển chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tập trung vào xây dựng tinh thần đồng đội nhiều hơn.

Cải thiện giao tiếp của bạn

Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và viết là quan trọng khi phỏng vấn tìm việc làm trong hầu hết các doanh nghiệp hoặc ngành. Bạn có thể cải thiện kỹ năng làm việc của bạn trong lĩnh vực này bằng cách tham gia các diễn đàn nói trước công chúng hoặc tình nguyện làm người phát ngôn cho một chương trình hoặc sự kiện. Bạn hãy tận dụng các cơ hội để thuyết trình và phê bình mang tính xây dựng và phản hồi từ các đồng nghiệp đáng tin cậy.

Chủ động hơn trong công việc

Nhân viên tự chủ động và tự lực là tài sản quý giá cho người sử dụng lao động. Phát triển các mục tiêu và mục tiêu cá nhân và chuyên nghiệp của riêng bạn và phát triển một quá trình hành động để đạt được chúng là điều vô cùng cần thiết. Yêu cầu đánh giá hiệu suất thường xuyên và yêu cầu đầu vào về cách bạn có thể cải thiện bộ kỹ năng của bạn và nâng cao sản phẩm công việc của bạn. Chính vì vậy, bạn cần chủ động vào các dự án và đáp ứng thời hạn của công việc được giao.

Tính chuyên nghiệp

Bất kể là bạn làm công việc nào, tính chuyên nghiệp và tính toàn vẹn là những kỹ năng quan trọng để làm tốt trách nhiệm được giao. Bạn có thể tham gia các nhóm mạng chuyên nghiệp và các chương trình phát triển lãnh đạo. Bạn có thể tận dụng cuộc sống kinh doanh của bạn một cách nghiêm túc và tìm hiểu cách quản lý hiệu quả thời gian của bạn và đối phó với áp lực công việc. Một trong những cách tốt nhất là làm quen với những người trong ngành của bạn để học tập về sự chuyên nghiệp trong công việc để tự hoàn thiện bản thân mình.

 

Câu Hỏi Ấn Tượng Khi Xin Việc Làm

Một cuộc phỏng vấn tìm việc làm là cơ hội để bạn và sếp tiềm năng của bạn khám phá thông tin hữu ích về nhau. Câu hỏi ấn tượng đầu tiên là điều bạn nên làm trong buổi phỏng vấn hoặc câu hỏi chung mà các nhà tuyển dụng yêu cầu giúp bạn khởi động. Đôi khi, nhà tuyển dụng bắt đầu với một bản tóm tắt ngắn gọn về mô tả vị trí và sau đó hỏi xem bạn có bất kỳ câu hỏi nào trước khi trả lời các câu hỏi đã chuẩn bị hay không. Hãy nhớ rằng không hỏi một câu hỏi ấn tượng tốt đầu tiên có thể bỏ lỡ một cơ hội để thu thập thông tin quan trọng về công việc cũng như sếp tương lai của mình. Hãy luôn tạo ấn tượng tốt đầu tiên bằng cách đặt câu hỏi cho thấy bạn đã phản ánh về lý do bạn thích hợp với công việc.

Câu hỏi truyền thống

Nhiều nhà tuyển dụng tìm cách hỏi tại sao bạn đã nộp đơn xin việc. Một biến thể khác của câu hỏi này là, “Tại sao bạn nghĩ bạn thích hợp cho vị trí này?” Đây là cơ hội để thể hiện sự nhiệt tình cho tổ chức. Nếu bạn lo lắng và không chắc chắn thuộc tính cá nhân, hãy thử một câu trả lời an toàn như thế này, “Tôi đã cân nhắc về trình độ, bằng cấp, kỹ năng của mình khi bắt đầu tìm việc làm ở đây, và tôi tin rằng nó sẽ thách thức tôi sử dụng tất cả kinh nghiệm trong tương lai.”

Câu hỏi chuyển tiếp công việc

Hãy xem xét những điều mà hầu hết các nhà tuyển dụng muốn biết về hồ sơ công việc của bạn. Họ có thể hỏi tại sao bạn có khoảng trống trong lịch sử việc làm của bạn hoặc lý do tại sao bạn để lại một công việc cụ thể tương tự như một công việc mà bạn đang áp dụng. Nếu bạn hiện đang làm việc, họ có thể hỏi tại sao bạn lại muốn có một công việc mới ngay bây giờ. Bạn nên thực hành những gì để nói về mọi chủ nhân được liệt kê trong hồ sơ của bạn. Nếu bạn chần chừ hoặc trông không bình thường khi nói về hồ sơ công việc, bạn sẽ không tạo ấn tượng tốt đầu tiên về sếp tiềm năng của bạn.

Câu hỏi quan trọng về công việc

Trước khi phỏng vấn tìm việc làm, bạn có cơ hội hỏi điều gì đó về chủ nhân mà bạn không thể tìm thấy trên trang web của công ty. Bạn có thể tìm gặp những nhân viên công ty để giải đáp những thắc mắc như “Lãnh đạo cấp cao tại công ty này coi trọng vị trí này như thế nào?” Bạn có thể nhận được thông tin chi tiết quan trọng về vị trí mà vị trí này có thể đưa bạn đến trong tương lai. Hoặc bạn có thể chỉ cần học một cái gì đó thú vị về lý do tại sao vị trí này được tạo ra bởi các giám đốc điều hành hoặc đội ngũ quản lý.

Câu hỏi phát triển lãnh đạo

Một số ứng cử viên quan tâm đến việc chuyển sang vị trí lãnh đạo tại công ty sẽ đưa ra câu hỏi này trong cuộc phỏng vấn. Những ứng viên này rõ ràng về những mục tiêu nghề nghiệp mà họ có và sẽ mất bao lâu để đạt được những mục tiêu đó. Một số nền văn hóa nơi làm việc muốn các ứng cử viên có sự tự tin và mục tiêu cụ thể cho sự nghiệp của công ty. Các nền văn hóa khác muốn bạn trả tiền phí của bạn trước khi bạn xem xét áp dụng cho vai trò lãnh đạo. Nếu có thể, hãy hỏi quản lý tương lai của bạn đã đạt được công việc hiện tại của mình như thế nào.

 

Những Kỹ Năng Cần Có Khi Xin Làm Việc Tại Nhà Hàng

Một phần của cuộc phỏng vấn cho một công việc nhà hàng bao gồm thảo luận về bộ kỹ năng cụ thể mà bạn sẽ cần cho từng vị trí cụ thể. Câu trả lời của bạn cần phải rõ ràng và phải cụ thể đối với việc kinh doanh dịch vụ thực phẩm, bên cạnh đó bạn cần nhấn mạnh các kỹ năng chung khác sẽ làm cho bạn trở thành ứng viên có tiềm năng trong ngành công nghiệp tập trung vào khách hàng có nhịp độ nhanh này.

Kiến thức ngành

Để tìm việc làm trong ngành nhà hàng, điều quan trọng là mô tả các kiến ​​thức cụ thể mà bạn có vì nó liên quan đến ngành dịch vụ thực phẩm, với sự nhấn mạnh vào các kỹ năng cụ thể áp dụng cho vị trí bạn đang tìm kiếm. Nói cách khác, các thuộc tính bạn có thể tập trung vào cho một vị trí đầu bếp khác với vị trí của một máy chủ thực phẩm hoặc nhân viên pha chế.

Chuẩn bị thức ăn

Thực hành bảo quản và lưu trữ thực phẩm an toàn.

Các quy định của sở y tế.

Các kỹ năng tập huấn hoặc sử dụng thiết bị chuyên dụng.

Nhân viên phục vụ

Kiến thức về kỹ thuật chuẩn bị thức ăn.

Đa nhiệm

Dịch vụ khách hàng

Nhân viên pha chế

Kỹ thuật quản lý rượu

Khi phỏng vấn tìm việc làm, bạn có thể chồng lên nhau trong các kỹ năng nói trên tùy thuộc vào việc đào tạo và kinh nghiệm của bạn. Hãy chuẩn bị để đưa ra các ví dụ về cách bạn đã sử dụng các kỹ năng của bạn trong một môi trường thực tế.

Dịch vụ khách hàng

Ngành công nghiệp nhà hàng là tất cả về dịch vụ khách hàng, từ một khách hàng chưa đặt chỗ trước và khách hàng quen, khách hàng khó tính hay dễ tính thì tính chất của ngành vẫn là phục vụ tận tâm và hết lòng. Dù bạn thuộc loại vai trò nào, hãy liệt kê các kỹ năng của bạn khi họ áp dụng cho công việc đó.

Ví dụ:

Đại lý đặt trước

Giải quyết nhiều yêu cầu đồng thời.

Ưu tiên các nhu cầu của khách hàng.

Kiên nhẫn xử lý đôi khi khách hàng giận dữ hoặc thất vọng.

Thu ngân

Kỹ năng xử lý tiền tuyệt vời.

Khả năng bình tĩnh giải quyết tranh chấp và giải quyết khiếu nại.

Theo dõi tiền thưởng.

Nhân viên nhà bếp

Hiểu biết về dị ứng thực phẩm phổ biến.

Kiểm soát nhiệt độ thực phẩm.

Thực hành vệ sinh.

Vị trí quản lý

Các nhà quản lý trong các nhà hàng có nhiều trách nhiệm khác nhau, có thể từ mở và đóng, theo dõi tài chính, lên lịch cho nhân viên, làm việc với các nhà cung cấp và quản lý toàn bộ doanh nghiệp. Các kỹ năng bạn có thể liệt kê ở vị trí lãnh đạo bao gồm:

Ví dụ:

  • Tuyển dụng và đào tạo
  • Lập kế hoạch và kỹ năng điều phối nhân sự.
  • Kiểm soát hàng tồn kho.
  • Quan hệ nhà cung cấp.
  • Giải quyết tranh chấp.

Công việc nhà hàng thường đòi hỏi phải làm việc sớm và về trễ, cũng như cuối tuần và ngày lễ. Nếu bạn muốn tìm việc làm trong nhà hàng thì phải thể hiện sự sẵn sàng của bạn để được linh hoạt với lịch trình làm việc.

Khi bạn không có trải nghiệm trước

Nếu bạn đang đăng ký một công việc nhà hàng mà không có kinh nghiệm trước đây trong ngành dịch vụ thực phẩm, hãy rút ra những kỹ năng bạn có từ các vị trí khác có khả năng chuyển giao. Các đặc điểm như tính kịp thời, khả năng quản lý nhiều trách nhiệm, quản lý tiền bạc và kỹ năng con người tốt có thể chuyển thành nhiều vị trí, cũng như khả năng của bạn là người học hỏi nhanh.